Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med eventuella etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på ola.berndtsson@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Stenkilar/Ola Berndtsson, 1501 Holmö, 283 91 Osby

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på ola.berndtsson@gmail.com.

Returfrakt

Du som konsument bekostar själv returfrakten av din vara och ansvarar för varan under returen. Tänk på att skicka med spårbar försändelse.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag

Vissa typer av varor kan inte returneras så som anpassade produkter exempelvis specialbeställningar. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring retur av din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist

Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med eventuella etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om du betalat din vara via separat faktura behöver du uppge kontonummer för din återbetalning.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på ola.berndtsson@gmail.com.